KKRブライダルネットに寄せられる質問をまとめました。
シングルマザーの婚活やサポートセンターの営業時間などにお答えします。

シングルマザーで子どもが小さく活動できるか不安です。

KKRブライダルネットでの活動はご自宅のパソコンやスマホで可能です。移動中などすきま時間をぜひご活用ください。

クレジットカード決済が失敗します。

決済が失敗する原因としては、下記のような可能性があります。

  • 申し込みフォームが正しく入力されていない

  • カードブランドがVISA、Master、JCB、AMEX以外である

  • カードのご利用限度額を超えてしまっている

  • カードの有効期限が切れている

  • カードの有効期限が月と年を逆に入力している

  • その他の理由でカードが使えない状態になっている

カードが使用できない理由については、お手数ですがクレジットカード会社に直接お問い合わせください。もし別のクレジットカードをお持ちでしたら、そちらでの決済をおすすめします。

入会をしたのに仮パスワードが届かないです。

入会完了後、30分経っても仮パスワードを記載したメールが届かない場合は「@kkr-bridal.net」からのメールを受け取るように設定後【サポートセンター】までお問合せください。

会員IDを忘れました。

ご登録いただいているメールアドレス宛に会員IDを送信します。「@kkr-bridal.net」からのメールを受信できるよう設定後に【会員IDのお問い合わせ】をご利用ください。

パスワードを忘れました。

ご登録いただいているメールアドレス宛に仮パスワードを送信します。「@kkr-bridal.net」からのメールを受信できるよう設定後に【パスワードのお問い合わせ】をご利用ください。

ログインできません。

以下の項目をご確認いただき、再度ログインをお試しください。

  • 会員IDとパスワードに間違いない

  • 半角英数字で入力している

  • 大文字/小文字の区別をしている

  • パスワードの前後にスペースがはいっていない

それでもログインできない場合は【サポートセンター】までお問合せください。

入会していることを同じ職場の人に知られたくありません。

プロフィールや日記の公開の範囲をご自身で制限できる【プロフィール公開制限機能】があります。所属している省庁支部だけでなく過去の職場など最大5カ所までの選択が可能です。会員の方なら無料で利用できます。

「気になる」が一度に大量にきて困ります。

KKRブライダルネットでは、1日に「気になる」を受ける件数を「0件・3件・5件・10件・上限なし」から選択できます。ご自身の状況に合わせてご活用ください。

同性のプロフィールをみたいです

申し訳ありません。同性のプロフィールは閲覧はできませんが、【活動マニュアル】ページにサンプルプロフィールをご用意しております。

メッセージが続きません。

メッセージが続かない方は、以下の事に気をつけてみましょう。

  • 自分のことばかり伝えるのはやめましょう

  • お相手のプライベートを詮索するような質問をするのはやめましょう

  • メッセージを一方的に連続で送らずに、まずは返信をまちましょう

  • お相手のメッセージに共感をしましょう

  • メッセージの最後は質問で返すとお相手も返信しやすいです

利用規約に違反している会員がいます。

「不快なメッセージをもらった」「虚偽のプロフィールを登録している」など、利用規約に違反している会員を発見した際は、会員ページ内の専用フォームからサポートセンターにご連絡ください。なお利用規約違反と判断できない場合や、事実確認が十分に行えないなど、対応を行えない場合があります。また報告された事案の進捗報告・措置のお約束は行っていません。あらかじめご了承ください。

違反報告をするとお相手にバレないか不安です。

違反報告を受けたお相手に「報告者」や「詳細な報告内容」などを開示をしておりませんのでご安心ください。ただし虚偽の違反報告はお止めください。虚偽の違反報告をした方が悪質利用と判断される場合があります。

はじめてお相手と会う時の注意点を教えてください。

ネット婚活ではじめてお相手と会う場合は自己責任において行動することを認識し細心の注意を払いましょう。

  • 会う前にメッセージやお電話でやりとりを重ね、お相手の人柄を把握しましょう。

  • 会う約束をした段階ですぐに住所などの詳細な個人情報を教えないようにしましょう。実際に会ってからでも遅くはありません。

  • 待ち合わせや初デート場所はレストランやカフなど人通りのある場所にして、人気のない寂しい場所は避けましょう。

  • 少しでも怪しく感じたら連絡を取るのをやめましょう。

本当に会いたいと思うまでは、どんなに望まれても会う必要はありません。あなたのことを考え会いたいと思っている人であれば、あなたの心の準備ができるまで待っていてくれるはずです。

動作が不安定です。

動作が不安定な場合は以下の操作で改善される可能性があります。

  • 画面を更新する

  • ブラウザのキャッシュとCookieを消しブラウザを終了する

  • 端末を再起動する

  • 他のブラウザでも試してみる

それでも改善されない場合は【サポートセンター】までお問合せください。

システムエラーと表示されてしまいます。

大変申し訳ございません。システム上に問題が発生しているため、一時的にページが表示できない状況です。大変ご迷惑をおかけいたますが、しばらく時間をおいてから再度アクセスをお試しいただきますようお願いいたします。

サポートセンターの営業時間をおしえてください。

サポートセンターの営業時間は10:00~18:00です。お問い合わせは2営業日以内を目安に回答いたします。営業時間外のお問い合わせには、翌営業日以降に順番に回答させていただきます。あらかじめご了承ください。その他の年末年始などの休業予定はサイト内などでお知らせします。

電話で相談したいです。

申し訳ありません。お問い合わせはメールでのサポートとさせていただいております。 ご不明点は【サポートセンター】までお気軽にお問合せください。