よくあるご質問

よくあるご質問

KKRブライダルネットサポートセンターによくご質問いただく内容です。
こちらでご確認いただけないご質問に関しましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

システムブラウザに関して

  • Q1, 会員ID・パスワードを忘れたときはどうすればいいですか?
  • KKRブライダルネットのホームページにある 【会員IDをお忘れの方はこちら】【パスワードを忘れた方はこちら】をご利用ください。
    但し登録されたメールアドレスや郵便番号、電話番号が必要となります。登録されたメールアドレスに会員IDやパスワードをお送りします。その場合パスワードは最初にログインしたときに変更されることをお勧めします。
  • Q2, 会員ページにログインできません。
  • ≪会員IDとパスワードにお間違いはありませんか?≫
    入力時に下記の点をご確認ください。
    * 半角英数字で入力されていますか?
    * 大文字小文字の区別はされていますか?
    * パスワードの前後にスペースが入っていませんか?
    * パスワードは10文字以内で設定されていますか?
    ≪JavaScript・Cookieはご利用できる状態ですか?≫
    ブラウザがCookieを有効にするよう設定されていない可能性があります。
    ご利用ブラウザの設定を確認ください。
    セキュリティ対策上、お客様がご自身でパーソナルファイヤーウォールを導入されている場合、セキュリティレベルの設定が高すぎるとログイン出来ないケースがあります。
    設定レベルを少し下げて頂くなどの調整が必要です。 万が一、上記の方法で問題が解決しない場合は、恐れ入りますがこちらまでお問い合わせください。
  • Q3, 動作確認のとれているOSやブラウザを教えてください
  • 運営事務局では、2018年5月現在、次のブラウザ、デバイスでの動作確認がとれております。
    ■スマートフォンブラウザ
    iOS10以上のSafari/Android4.4以上のChrome
    ■PCブラウザ
    Internet Explorer最新バージョン/Chrome最新バージョン
    ただし、この環境を満たしたPCやスマートフォンであっても、すべての機種において動作を保証するものではありません。

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